Die Herzen der Menschen gewinnen

Oft sind Produkte und Leistungsangebote in der Kundenkommunikation zum Verwechseln ähnlich. 

Kommen Sie raus aus der Preis- und Austauschbarkeitsfalle. Mit Ihrem Mut Ihre einzigartige Vision und den besonderen Nutzen Ihrer Produkte in ausdrucksstarken Bildern zum Ausdruck zu bringen brechen Sie aus der Gleichförmigkeit aus.

Empathisches Marketing geht auf die emotionalen und physischen Bedürfnisse der Kunden ein und bietet damit eine unverwechselbare Lösung für die Kundenwünsche. Als Spezialist im Markt sind Ihre fokussierten Verkaufsanstrengungen sicherlich erfolgreich. 

Kleinunternehmer mit großer Bedeutung

Matthias Horx, der bekannte Zukunftsforscher, meint wir sind auf dem Weg zur Mikro-Ökonomie. Der Anteil der Klein- und Kleinstunternehmer wächst seit Jahren. Bei den Gründern waren es 2004 bereits drei von vieren. Der Selbständigenanteil in den Wohlstandsnationen wird sich in den nächsten Jahren mehr als verdoppeln. In kreativen Kleinstprojekten und in cleveren Netzwerkzusammenhängen werden neue Modelle einer Mikro-Ökonomie geschaffen. Via Suchmaschinenmarketing können auch Kleinunternehmen effektive Werbung betreiben. Die neuen "Self-Entrepreneure" denken und handeln nischen-strategisch und haben keine Scheu vor lukrativen Geschäften. Sie nutzen die neuen Technologien und ihr Markt ist global. Und im Bedarfsfall finden die neuen Entrepreneure-oft über das Web-geeignete Co-Worker für ein Projekt.

In diesem Sinne wünscht Ihnen Heinz-Dieter Penno viel Erfolg ;-)

Empathisch und empathisch

Roland Spinola empfiehlt "hören Sie Ihren Kunden zu, empathisch und empathisch: Einerseits versetzen Sie sich in die Lage des Redners und versuchen, seine Gefühle und Motive zu verstehen, und andererseits sind Sie "ganz bei der Sache" und versuchen, die Botschaft mit allen ihren Nuancen aufzunehmen. Werten Sie zunächst nicht und widerstehen Sie der Versuchung, die Äußerungen gleich in Ihr eigenes concept einzuordnen. 

Es ist erstaunlich, was man alles lernen kann, wenn man sich innerlich sagt: "Warum nicht?" und den eigenen Profilierungsdrang nicht zu Wort kommen läßt. 

Heinz-Dieter Penno wünscht Ihnen dabei viel Erfolg ;.)))

Am Ende entscheidet sowieso die Frau

US-amerikanischen Studien zufolge werden 80 % aller privaten Kaufentscheidungen von Frauen entschieden. Frauen stellen 51 % der deutschen Bevölkerung mit steigendem Einkommen. Daraus resultieren Chancen und Herausforderungen im Dialog mit Kundinnen.

Empathisches Marketing will die Sensibilität für geschlechterspezifische Unterschiede stärken im Hinblick auf das Angebot/die Dienstleistung im Besonderen bzw. die Marketingstrategie im Allgemeinen. 

Um zu erfahren wie man Kundinnen überzeugt, sollten diese befragt werden. Eine gute Möglichkeit bietet dabei das Beschwerdemanagement.

Marketing für Kundinnen ist Marketing von morgen.

Retten Sie Ihr Werbebudget !

Sind die Ergebnisse Ihrer Werbung messbar? Sind Ihre Marketingaktivitäten relevant und emotional?  

Wie geht das ? Mit empathischem Marketing konzentrieren Sie sich in Ihrer Kommunikation auf die emotionalen Auslöser der Kaufentscheidung. Voraussetzung ist die Kenntnis der dominierenden Kaufmotive.  

1994 erreichten täglich durchschnittlich ca. 2000 Werbebotschaften einen Konsumenten. Heute sind es bereits über 8.000 ! Entscheiden Sie sich deshalb für messbare Marketingaktivitäten !

Viel Erfolg bei Ihren Bemühungen das Herz Ihrer Kunden zu gewinnen ;-)))

Erobern Sie gezielt mit empathischem Marketing

Die Welt ist kulturell komplexer geworden. Ein empathisches Marketing mit der Kompetenz unterschiedliche Kundenbedürfnisse zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren ist erfolgreich.

Der Umsatz bei einer differenzierten Marktbearbeitung ist im Allgemeinen höher als bei einer undifferenzierten Strategie, denn die Potenziale sind höher und die Kunden sind normalerweise auch bereit für spezifische Angebote mehr Geld auszugeben. Am Beispiel des Shampoomarktes wäre eine undifferenzierte Strategie nur ein Shampoo für alle anzubieten. Bei einer differenzierten Marktbearbeitung werden neben verschiedenen Shampoos auch weitere Produkte wie Spülungen oder Kuren für unterschiedliche Zielgruppen angeboten.

Das spezifische Know-how auf attraktive Zielgruppen zu konzentrieren ist besonders für kleinere Unternehmen vorteilhaft. Kreativ die Vielfalt und den Wandel der Kundenbedürfnisse zu nutzen wird mit Erfolg belohnt.

Viel Spaß dabei Ihre Kunden zu begeistern;-)

Empathisches Marketing bringt mehr Wert

Klare und verbindliche Werte wie Verantwortung, Vertrauen, Respekt und Nachhaltigkeit sind die Grundlage eines langfristigen wirtschaftlichen Erfolgs. Mit dem ganheitlichen Ansatz vom empathischen Marketing entsteht mehr Wert nicht zufällig.
Bei einer Stärken-Schwächen Analyse

• Wie und wodurch unterscheidet sich meine Dienstleistung vom Wettbewerb ?
• Was vermittelt mein Erscheinungsbild ?

können sich erste Verbesserungspotentiale zeigen. Angefangen vom Corporate Design, der Nutzung des Internets als effektives Marketinginstrument bis zu speziellen Marketingstrategien speziell für kleinere Unternehmen gibt es viele Wege um mehr Wert zu bieten und zu bekommen.

Interessiert? Ich freue mich auf Ihren Kommentar.

Erfolgreich ohne Marketing ?

Kein Geld. Keine Zeit. Keine Marketing Know How. Viele Existenzgründer sparen am Marketing und gefährden dadurch Ihre berufliche Existenz. In vielen Fällen geht das auf Dauer nicht gut. Dagegen sind 95 % der Firmen, die in Marketing investieren, auch 5 Jahre nach der Gründung noch erfolgreich tätig. 

Empathisches Marketing muss nicht teuer sein. Fokussieren auf die Kundenbedürfnisse und den Kunden unterstützen die für ihn beste Kaufentscheidung zu treffen ist auf Dauer die effizienteste Investiton in eine gute Kundenbeziehung.

Viel Erfolg und Spaß dabei Ihre Kunden zu begeistern ;-)

Empathisches Marketing bringt weiter

Die Wirksamkeit klassischer Werbung sinkt von Tag zu Tag. Laut einer Studie von Booz Allen Hamilton werden Kaufentscheidungen nur noch zu weniger als 5 % durch klassische Werbung in TV oder Printmagazinen entschieden. Die Kaufentscheidung wird vielmehr zu über einem Drittel durch Mundpropaganda in Form persönlicher Empfehlungen von Freunden oder Bekannten oder Produktempfehlungen aus Testberichten entschieden.

Damit Marketing Botschaften bei den Kunden auf Interesse stoßen ist eine intelligente und oder humorvolle Ansprache hilfreich. Beim empathischem Marketing steht der Aufbau einer Kundenbeziehung durch Dialogmassnahmen im Vordergrund. 

Welche Informationen können im Zusammenhang mit einer Dienstleistung angeboten werden. Was könnte den Kunden weiterbringen ? Empathisches Marketing geht auf diese Bedürfnisse ein und bringt dadurch weiter. 

Typische Marketingfehler bei jungen Unternehmen

Bei jungen Unternehmen können folgende Marketingfehler schnell in die Insolvenz führen: 

1.  Der Marketingaufwand um eine überzeugende Nutzen-Argumentation für ein Produkt oder eine Dienstleistung im Markt zu positionieren wird unterschätzt.

2. Zuwenig Kenntnisse darüber was für die bestehenden Kunden die  Kaufargumente sind.  

3. Versuch Neukunden ohne klares Konzept und konsequenten Dialog zu gewinnen.

4. Statt Mehrwert für den Kunden Preiskampf mit dem Wettbewerb.

Es geht auch anders, nutzen Sie für Ihren Erfolg empathisches Marketing!

Kundenemotionen verstehen führt zum Erfolg

Wo liegen Emotionsschwerpunkte bei Kunden?  Psychologen und Hirnforscher enthüllten in den letzten Jahren welche Emotionssysteme existieren und wie sie zusammenspielen. Sicherlich ist jeder Mensch verschieden und gewisse Typen stellen eine Vereinfachung dar. 

Die größten Kundengruppen bestehen aus Menschen, die Harmonie lieben, d. h. die Familie nimmt in ihrem Leben einen hohen Stellenwert ein, und aus Menschen, die sich stark an traditionellen Werten wie Treue und Pflichtbewusstsein orientieren.  Genießer mit Offenheit für Neues und Abenteurer kommen gemäß dieser Typisierung nicht so häufig vor. 

Neben der sozialen Prägung verstärken auch die Hormone in unserem Körper Emotionsschwerpunkte und verändern damit unbewusst Neigungen und Interessen für Produkte. Das erklärt wieso für Frauen Produkte bezüglich Familie und Wohnen von großer Bedeutung sind. Männer dagegen interessieren sich tendenziell eher für Produkte die Macht und Kontrolle vermitteln.